Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

1) Zakres obowiązywania

Poniższe Ogólne Warunki Handlowe obowiązują dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem tego sklepu. Oferta skierowana jest wyłącznie do prywatnych konsumentów.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

2) Strona umowy i zawarcie umowy

Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i otrzymania płatności ze stroną umowy MAYAN. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 5 dni roboczych, umowa zostanie anulowana.

3) Język umowy i przechowywanie tekstu umowy

Językiem zawarcia umowy jest niemiecki. Polityka prywatności oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy znajdują się w odpowiednich sekcjach.

4) Warunki dostawy i zwroty

Oprócz podanych cen produktów, doliczane są koszty wysyłki w wysokości 4,99 € (Niemcy) lub 7,99 € (UE i Szwajcaria). Wysyłka odbywa się z numerem śledzenia za pośrednictwem DHL.

W przypadku zwrotu naliczana jest opłata dla klientów niemieckich w wysokości 5,99 €; dla klientów z UE w wysokości 9,99 €. Opłaty te są potrącane z kwoty zwrotu. Zwroty ze Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii muszą być pokryte przez klienta. Naliczone opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zwrotu, pierwotnie poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotu zestawu prezentowego, poniesione koszty opakowania prezentowego w wysokości 5,00 € nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zwrot generalnie nie jest zapakowany w oryginalnym stanie, pobierana jest ryczałtowa opłata za opakowanie i ponowne składowanie w wysokości 5,00 €.

Jeśli zamówienie było pierwotnie bezpłatne w wysyłce i zostanie zwrócone, ryczałtowo potrącone zostanie 4,99 € (Niemcy) lub 7,99 € (UE + Szwajcaria) z kwoty zwrotu.
Zwroty ze Szwajcarii muszą być pokryte przez klienta.

W przypadku częściowego zwrotu, w wyniku którego wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, naliczamy pierwotne koszty wysyłki w wysokości 4,99 €. Podobnie, rabat wygasa w przypadku częściowego zwrotu, jeśli był on związany z zakupem określonej liczby artykułów.

Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 30 dni od otrzymania. Zwrot musi być wcześniej zgłoszony pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem udostępnionego przez nas procesu zwrotów. Jeśli zwrot nastąpi bez wcześniejszego zgłoszenia lub po upływie 30-dniowego terminu zwrotu, nie ma prawa do zwrotu ceny zakupu.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy, klient musi zwrócić towar w ciągu 14 dni (§ 357 ust. 1 BGB), w przypadku przekroczenia tego terminu Mayan nie jest zobowiązany do przyjęcia ani zwrotu towaru.

W przypadku całkowitego lub częściowego odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, klient jest zobowiązany do zwrotu wszystkich bezpłatnych dodatków otrzymanych w ramach zamówienia. Jeśli bezpłatne dodatki nie zostaną zwrócone, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej wartości towaru lub wystawienia osobnej faktury.

5) Przesyłki niemożliwe do dostarczenia / Zwrot z powodu nieodebrania lub błędnych danych adresowych

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z przyczyn leżących po stronie klienta i zostanie nam zwrócona (np. z powodu nieodebrania z poczty/paczkomatu, odmowy przyjęcia, błędnych lub niekompletnych danych imiennych lub adresowych), zastrzegamy sobie prawo do anulowania umowy kupna-sprzedaży.

W takim przypadku klientowi zostaną naliczone koszty wysyłki oraz koszty przesyłki zwrotnej, lub zostaną one odjęte od kwoty do zwrotu. Ponowne wysłanie towaru następuje tylko po uprzednim pokryciu kosztów wysyłki przez klienta.

Dalsze prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

6) Płatność

Klient ma do dyspozycji następujące opcje płatności:

- Klarna Zakup na fakturę
- Klarna Sofort
- PayPal
- Karta kredytowa (Visa, Master, Amex)
- Google Pay
- Apple Pay

7) Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością firmy MAYAN do momentu pełnej zapłaty.

8) Szkody transportowe

W przypadku jakichkolwiek szkód transportowych powstałych podczas transportu, należy je natychmiast zgłosić dostawcy i powiadomić sprzedawcę. Niezastosowanie się do tego nie ma wpływu na ustawowe lub umowne roszczenia klienta z tytułu wad.

9) Rękojmia, gwarancja i towar indywidualny dla klienta

Obowiązuje ustawowe prawo do zwrotu odzieży, o ile występuje wada i jeśli nie uzgodniono wyraźnie inaczej. W przypadku stwierdzenia wady w odzieży, kupujący ma 30 dni od otrzymania towaru na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Prosimy pamiętać, że zwracany towar musi być nienoszony, nieprany i posiadać oryginalne metki.
Koszty zwrotu zawsze ponosi kupujący.
Poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

10) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia w Internecie platformę do internetowego rozwiązywania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów kupna lub usług online, w których uczestniczy konsument.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu arbitrażowym przed konsumenckim biurem mediacji.